Nous espérons que vos achats sauront répondre à vos attentes et à vos besoins. 

Fauve collection accepte les échanges seulement en boutique (491 Sainte-Marie, Marieville) dans un délai de 14 jours suivant la date d'achat du produit.

Fauve Collection n'accepte aucune demande de remboursement de produit après ce délai

Pour tout échange demandé par la poste, les frais de retours à nos bureaux sont aux frais du client ainsi que les frais de réexpédition du nouveau produit. 

(*Voir la politique de retour et échange spécifique au bijoux plus bas).

Aucun remboursement ni ajustement de prix ne sera possible lors de vente telles que le Vendredi fou, le Cyber lundi, le Boxing Day ou toutes autres promotions disponibles momentanément. 

Si jamais vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos achats, veuillez communiquer rapidement avec nous à info@fauvecollection.com.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. 
Les livres dédicacés sont non-remboursables.
Veuillez noter que les frais de retour postal de la marchandise sont assumés par le client.

Politique de retour et échange pour les bijoux

Telle que pour toute la marchandise régulière vendue chez Fauve Collection, aucun retour n’est accepté sur les bijoux. Tous les bijoux sont des ventes finales.

Sachez qu’il est toutefois possible d’échanger une bague, un bracelet ou une chaîne dans certains cas précis. À la suite de cet échange, le bijou devient une vente finale. Tous les bijoux seront inspectés avant d’effectuer un échange et Fauve Collection se réserve le droit de refuser un échange si l’une des conditions suivantes n’est pas respectée.

Critères d’admissibilité :

• La grandeur de la bague, du bracelet ou de la chaîne ne convient pas.
• Le bijou ne doit pas avoir été porté ou utilisé et doit être retourné dans son emballage d’origine avec ses étiquettes originales.
• Vous devez fournir une preuve d’achat.
• Vous devez communiquer avec nous pour présenter votre demande d’échange dans les 14 jours ouvrables* suivant la date d’achat.

Frais d’échange :

• Les frais d’expédition pour nous retourner le bijou d’origine seront pris en charge par le client ou la cliente.
• Aucun frais supplémentaire sera chargé au client pour l’envoi du nouveau bijou.
• Les échanges sont sans frais lorsqu'il s'agit d’une défectuosité anormale ou d'une erreur de commande de notre part.

*Pour les achats de cadeaux effectués entre le 18 novembre et le 24 décembre, vous devrez communiquer avec nous avant le 10 janvier afin d'être admissible à un échange. 

 

Politique de retour et échange pour les sacs

 

Telle que pour toute la marchandise régulière vendue chez Fauve Collection, aucun retour n’est accepté sur les sacs. Tous les sacs à main, sacs fourre-tout, sac à dos, sacs de voyage et porte-feuille sont des ventes finales.

Sachez qu’il est toutefois possible d’échanger un sac dans un cas précis et en dedans de 3 mois suite à l'achat; si, après vérification par Fauve Collection, il appert qu'une usure anormale apparait en dedans de cette période . À la suite de cet échange, le sac devient une vente finale. Tous les sacs seront inspectés avant d’effectuer un échange et Fauve Collection se réserve le droit de refuser un échange si elle juge que l'usure présente sur le sac, est issu d'une utilisation anormale et négligente. 

Critères d’admissibilité :

• Vous devez fournir une preuve d’achat.
• Vous devez communiquer avec nous pour présenter votre demande d’échange dans les 14 jours ouvrables* suivant la date d’achat.

Frais d’échange :

• Les frais d’expédition pour nous retourner le sac d’origine seront pris en charge par le client ou la cliente.
• Aucun frais supplémentaire sera chargé au client pour l’envoi du nouveau sac.
• Les échanges sont sans frais lorsqu'il s'agit d’une défectuosité anormale ou d'une erreur de commande de notre part.

*Pour les achats de cadeaux effectués entre le 18 novembre et le 24 décembre, vous devrez communiquer avec nous avant le 10 janvier afin d'être admissible à un échange. 

 

Garantie

Nous accepterons d'échanger tous bijoux présentant une défectuosité anormale selon la garantie de 14 jours entourant l'achat d'un bijou chez Fauve Collection.
La garantie s'applique sur les bijoux achetés à prix régulier seulement. Cette garantie ne s'applique pas sur l'usure normale des bijoux comme les rayures, les taches et autres bris causés par la négligence. La garantie devient nulle si le problème est causé par un mauvais traitement, violente manipulation ou tout autre abus.

Pour plus d’informations, contactez-nous à info@fauvecollection.com